Антон Поспелов

Директор филиала ТОО «АВТО ЦЕНТР - САРЫАРКА» в г.Павлодар

Ирина, добрый день! Спасибо за предоставленные результаты.

Хочу сказать, что на протяжении уже 5 лет не перестаю восхищаться Вашими тренингами, которые, как показало время реально работают при применении их на практике. Тогда в 2009 г. «Мастер продаж» - дал мне основу для работы продавцом авто, так как до тренинга я не имел представления о продажах и не мог связать 2 слова при общении с незнакомыми мне людьми. Я считаю его гениальным тренингом, так как он помог не только стать хорошим продавцом, но и в жизни стать более общительным человеком, отдельные элементы которого стали частью повседневной жизни, такие как налаживание контакта, активное слушание, парафраз, открытая поза. До этого я не придавал этому значение. Так же и с телефонным общением, всегда улыбаюсь в телефон))).

Являясь человеком с крепкими нервами, я всегда мог решать конфликтные ситуации и не всегда удавалось это сделать легко, но именно тренинг по разрешению конфликтов дал мне чёткий алгоритм разрешения конфликтов и обогатил мои навыки, в частности я узнал, что если человек кричит на тебя, то нужно сказать о том, что мне не нравится, когда со мной так разговаривают. Раньше я этого не делал, но это работает на 100%.

Так же хочется сказать по поводу тренинга «Совещание и публичное выступление». Данный тренинг стал для меня открытием в том, что нужно предварительно по пунктам разложить план совещания и ознакомить участников совещания. Во время совещания необходимо поддерживать тонус участников и затрагивать каждого при обсуждении всех вопросов и т.д.

С удовольствием принял участие на тренинге «Мотивация и повышение инициативы сотрудников». Не ожидал от себя, но уже на практике стал применять алгоритм беседы при мотивировании сотрудника сервиса, а также разговаривал по «душам» с администраторами торгового зала, искали все вместе выход из конфликтной ситуации и после выяснения недовольств каждой, они сами резюмировали то, что будут делать чтобы не конфликтовать. Мне было неожиданно, когда администраторы сказали: «Спасибо, стало легче!». Это очень приятно.

Я был на тренинге у другого тренера и могу с уверенностью сказать, что вы, Ирина, являетесь №1 в своём деле. Вы подходите с душой к тренингу. Начиная с внешнего вида, который задаст тон любому моднику своим стилем, заканчивая актёрской игрой при подаче материала, в совокупности с комментариями психолога, которые очень важны и открывают завесу всей нашей сути.

Сейчас пришли мысли о том, что ощущения от того, что Ваш тренинг реально работает похожи с теми ощущениями, когда посещаешь концерт любимой группы. Какая то радость и внутренний подъём.

Огромное спасибо Вам! Я вдохновился снова и жду очередных тренингов с Вами.

Дарья Демешкина

Официант

Доброго времени суток, Ирина. Давно собираюсь написать вам, чтобы поблагодарить. Жизнь нас действительно всё время ведёт из одного места в другое не просто так, а чтобы мы могли менять её всё время в лучшую сторону. Я была у вас на тренингах практически год назад.

И могу с уверенностью заявить, что мои доходы за это время выросли процентов на 35-40. Год назад я работала в пивном ресторане . У меня было крайне мало выходных, и очень скучная, но утомительная и тяжёлая физически работа. За этот год мне посчастливилось попасть на работу в Очень успешный ресторан.

По версии сайта N, наша сеть вошла в 10ку лучших ресторанов России. И несмотря на достаточно высокие цены, гости даже в такое кризисное для нашей экономики время идут, и идут, и возвращаются к нам за сервисом и атмосферой.

Довольно часто теперь появилась возможность бывать на всевозможных винных выставках и саммитах. Теперь я начала разбираться в винах и это ещё одна очень интересная грань моей новой жизни. Мой коллектив, конечно, не идеальный, но в нём масса интересных и умных ребят. С которыми легко и приятно работать и общаться.

У меня наконец-то стало больше выходных, появилось время заниматься своими хобби. На работе у нас регулярно проходят всяческие тренинги и лекции. А каждые полгода у нас предусмотрена аттестация, 2х часовая письменная работа по всем разделам, и устный опрос с комиссией из управляющих, менеджеров и, преподавателя по вину и Бренд шефа сети.

Недавно и я уже прошла такую аттестацию впервые, и у меня были очень достойные показатели. Огромное cпасибо, Ирина! Благодаря Вам и вашим тренингам, я смогла поверить в свои силы и сделать шаг вперёд, к более интеллектуально емкой работе. Удачи Вам в Вашем таком нужном труде!

Бабочкина Татьяна

Управляющая салоном сети салонов маникюра и педикюра «Пальчики»

Ирина, добрый вечер. Огромное Вам спасибо за такой маленький промежуток времени, так много нам дали!

Я стала более открытая, научилась больше слушать, а не только говорить. Узнала лучше своих коллег. Самоанализ, анализ своих действий и чёткое понимание того, что делаю (в голове всё по полочкам). Экономия своего времени и сил. Я хочу продолжения! До новых встреч!

Лебедева Ольга

Операционный директор сети салонов маникюра и педикюра «Пальчики»

Мы очень ждали эти тренинги, мы к ним готовились. Тренинги проходили для управляющих салонов. У нас это женщины. Красивые, умные, целеустремленные, энергичные.

Зачем же они нам были нужны? Чего мы ждали от этого обучения? 2 последние года стали переломными для компании. 2013 был самый стремительный рост, 2014 год мы поменяли структуру компании. Система изменилась. Мы за эти 2 года превратились из маленькой, домашней компании, в структуру, с целями и задачами, с зонами ответственности.

На фоне этой перестройки мы и решили поучиться. Мы прошли несколько циклов. Были задействованы темы: «Мотивация сотрудников», «Технология командообразования», «Проведение Эффективных совещаний», «Индивидуальная работа с сотрудником,» и «Работа с группой». Это было очень эмоциональное время. Тренинги дали нам не только рабочие инструменты, что нужно делать, но помогли задуматься, наблюдать за собой, за коллегами, анализировать. Попробовать на практических занятиях сделать ошибки, а потом сделать правильные выводы. И в работе уже использовать то, что действительно работает. Могу сказать, что наши управляющие стали более осозанны, гибки, инициативны и проактивны!>/p>

Также мы провели 2 дневную выездную стратегическую сессию, где всем управленческим составом, руководителями подразделений, управляющими и несколькими менеджерами – искали наши сильные и слабые стороны, наши возможности и ресурсы, анализировали что же нам мешает развиваться, от чего стоит отказаться, а во что стоит вкладываться, что развивать. Мы мечтали, планировали, прописывали алгоритмы. В будущее смотрим уверенно!

Ирина, спасибо за такую важную, нужную и очень плодотворную работу!

Сагымбаев Серик

Директор автоцентра «TERRA MOTORS» в г.Астана

Во-первых, хочу выразить слова благодарности за чудесно проведенное время и за полезную информацию, а так же поблагодарить за объективную оценку и полезные советы и наставления. Тренинг был очень интересный, а самое главное весьма полезный. Был крайне удивлен, с каким спокойствием Вы относитесь к каждому участнику, находя то, что его отличает от всех остальных, то почему он особенный и не такой как все.

При этом четко указывая на зоны, где ему стоит еще поработать, а может и вовсе обратить внимание на отсутствие таковых. Вы чуткий и отзывчивый человек, что в свою очередь помогает участнику раскрыться и принять свои слабые стороны, чтобы их впоследствии устранить.

Я думаю, что именно то, как Вы слушаете и подаете информацию, именно живой пример Вас самой дает огромный толчок на уверенность в Вас как в «учителе» и на желание стать лучше. Та теплота, которую Вы вкладываете в свою речь, при подаче информации, именно она позволяет правильно уложиться знаниям в нашей голове.

Огромное спасибо за знания и опыт, которыми Вы так щедро делитесь с нами, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!